1. Mục đích thu thập thông tin
Phòng khám thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Đặt lịch khám, tư vấn và điều trị.
- Quản lý hồ sơ bệnh án và chăm sóc khách hàng.
- Liên hệ xác nhận lịch hẹn, thông báo kết quả và các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân có thể được phòng khám thu thập bao gồm:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email (nếu có).
- Thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe răng hàm mặt phục vụ cho việc khám và điều trị.
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ phòng khám cho các mục đích đã nêu tại Điều 1 và trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Phòng khám cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống quản lý của phòng khám cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo thời hạn lưu trữ hồ sơ y tế do pháp luật quy định.
- Khi khách hàng có yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa thông tin, phòng khám sẽ xem xét và thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Bảo mật và an toàn thông tin
Phòng khám áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân.
- Lưu trữ thông tin trên hệ thống có bảo mật.
- Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công hoặc phát sinh rủi ro ngoài khả năng kiểm soát, phòng khám sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được phòng khám tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
7. Cam kết bảo mật thông tin trẻ em
Phòng khám không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Phòng khám có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng khám thông qua các kênh liên lạc chính thức được công bố trên website.
