1. Phương thức thanh toán
Phòng khám chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt (VNĐ) tại quầy lễ tân.
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do phòng khám cung cấp.
- Thông tin tài khoản ngân hàng:
- Tên ngân hàng: Xuất nhập khẩu (EIB)
- Số tài khoản: 18082022
- Chủ tài khoản: CT TNHHH PK CHUYEN KHOA RANG HAM MAT KIM HUNG
Các hình thức thanh toán khác ngoài danh mục trên sẽ được thông báo cụ thể tại phòng khám (nếu có).
2. Thời điểm thanh toán
- Đối với dịch vụ khám, tư vấn và điều trị thông thường: khách hàng thanh toán ngay sau khi hoàn tất dịch vụ.
- Đối với các dịch vụ điều trị chuyên sâu hoặc dài hạn (nhổ răng phẫu thuật, phục hình răng sứ, niềng răng, cấy ghép implant…):
- Khách hàng thanh toán trước từ 30% đến 50% tổng chi phí để xác nhận và giữ lịch điều trị.
- Phần chi phí còn lại được thanh toán theo từng giai đoạn hoặc sau khi hoàn tất dịch vụ, theo thỏa thuận cụ thể.
3. Hóa đơn, chứng từ thanh toán
Sau khi thanh toán, khách hàng được cung cấp:
- Phiếu thu dịch vụ hoặc hóa đơn bán lẻ.
- Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu của khách hàng và theo quy định pháp luật.
Thông tin trên hóa đơn/phiếu thu thể hiện đầy đủ tên dịch vụ, đơn giá, số tiền thanh toán và thời điểm thanh toán.
4. Chính sách đặt cọc và hủy lịch
- Với các dịch vụ cần đặt lịch trước hoặc sử dụng vật liệu chuyên biệt, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc.
- Trường hợp khách hàng hủy hoặc thay đổi lịch hẹn, cần thông báo cho phòng khám trước tối thiểu 24 giờ.
- Nếu hủy lịch muộn hoặc không đến theo lịch đã hẹn, khoản đặt cọc có thể không được hoàn trả, tùy theo từng dịch vụ và thỏa thuận ban đầu.
5. Chính sách hoàn tiền
- Trường hợp dịch vụ chưa được thực hiện và khách hàng đã thanh toán trước, phòng khám sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán (sau khi trừ các chi phí phát sinh hợp lý, nếu có).
- Việc hoàn tiền được thực hiện trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án xử lý.
6. Điều chỉnh và thay đổi chi phí
- Mọi thay đổi về chi phí dịch vụ (nếu có) sẽ được phòng khám thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi thực hiện.
- Khách hàng xác nhận đồng ý trước khi phòng khám tiến hành điều trị theo mức giá điều chỉnh.
7. Hiệu lực áp dụng
- Chính sách thanh toán này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ tại Phòng khám.
- Phòng khám có quyền điều chỉnh chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai.
